Порядок приема и рассмотрения обращений в прокуратуре в г. Севастополе регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.

Личный прием граждан в приемной прокуратуры города Севастополя, расположенной по адресу: г. Севастополь, ул.Л. Павличенко, 1, осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней: старшим помощником прокурора города по рассмотрению обращений и приему граждан Орловой Ириной Алексеевной или помощником прокурора города по рассмотрению обращений и приему граждан Мороз Еленой Владимировной.

Прием проводится:

- с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00 с перерывом с 13.00 до 13.45;

- по пятницам с 09.00 до 16.45 с перерывом с 13.00 до 13.45;

- в предпраздничные дни с учетом сокращения рабочего дня на один час.

В выходные и праздничные дни прием граждан осуществляет дежурный оперативный сотрудник прокуратуры.

Личный прием граждан осуществляется без предварительной записи и ведется в порядке очередности. Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды, граждане с малолетними детьми и беременные женщины принимаются вне очереди. Время приема каждого гражданина не ограничено и корректируется лицом, осуществляющим личный прием, с учетом интересов иных граждан.

При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае обращения в органы прокуратуры представителя в интересах третьего лица, кроме документа, удостоверяющего личность, необходимо предъявить надлежащим образом оформленные полномочия от заявителя (доверенность).

При наличии оснований запись граждан на личный прием к иным должностным лицам аппарата прокуратуры г. Севастополя осуществляется старшим помощником прокурора или помощником города по рассмотрению обращений и приему граждан с учетом содержания обращения и компетенции должностных лиц прокуратуры города Севастополя.

Разрешение вопроса относительно записи на личный прием к руководству прокуратуры города Севастополя осуществляется только по письменному обращению гражданина с изложением конкретных доводов о необходимости в организации личного приема прокурором города или одним из его заместителей.

Прокурор города принимает посетителей по жалобам и обращениям, по которым решения принимались в аппарате заместителями прокурора города, а заместители  прокурора города принимают посетителей по жалобам и обращениям, по которым решения принимались в аппарате начальниками управлений, отделов (на правах управлений), либо по жалобам на действия районных и специализированного прокурора. Кроме того, личный прием прокурором города, его заместителями, начальниками управлений и отделов может быть организован по их прямому поручению.

Граждане с жалобами на решения, ранее принятые в подразделениях аппарата прокуратуры города, в районных и специализированной прокуратуре принимаются прокурорами отдела по рассмотрению писем и приему граждан, начальниками управлений, отделов, их заместителями, старшими помощниками прокурора города, в соответствии с утвержденным графиком личного приема.

В районных прокуратурах города и в Севастопольской межрайонной природоохранной прокуратуреприем граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется в день их обращения райспецпрокурором, его заместителями и помощниками прокурора.

Прием ведется ежедневно в течение всего рабочего дня по месту нахождения райспецпрокуратуры, согласно графику, вывешенному в помещении прокуратуры в доступном для граждан месте. 

В выходные и праздничные дни прием граждан ведется дежурным прокурором согласно утвержденному графику на месяц либо в соответствии с отдельным распоряжением райспецпрокурора о дежурстве в конркетные дни. 

Райспецпрокуроры и их заместители принимают посетителей по жалобам и обращениям, которые разрешались непосредственно в райспецпрокуратуре, по поручениям, направленным из аппарата прокуратуры города. Райспецпрокуроры осуществляют прием в соответствии с утвержденным графиком личного приема.